Održavanje i podrška
Tim za podršku tvrtke IPL Consulting sastoji se od profesionalaca s dugogodišnjim iskustvom u industriji, koji temeljito poznaju funkcionalnosti proizvoda tvrtke Infor i iznimno su motivirani da pomognu kupcima u rješavanju problema u poslovanju.
Usmjereni smo na dugoročnu suradnju i stalnu tehničku podršku te razvijamo rješenja za naše klijente kako bismo zadovoljili potrebe njihovog dinamičkog poslovanja.
Nudimo sljedeće usluge:
- outsourcing funkcija administracije sustava za aplikacije tvrtke Infor
- upravljanje poslužiteljima aplikacija i baza podataka, upravljanje korisnicima
- migracija na nove verzije proizvoda tvrtke Infor, operacijskih sustava i baza podataka
- prva razina tehničke podrške za proizvode tvrtke Infor pomoću portala za podršku IPL Consulting:
- primanje zahtjeva za incidente koje je identificirao korisnik u pokretanju standardnog softvera Infor
- reprodukcija, analiza i prijenos pogrešaka tvrtki Infor na ispravak
- praćenje softverskih popravaka koje je objavila tvrtka Infor, ažuriranje i slanje korisniku
- savjetovanje zaposlenika IT službi, ključnih i krajnjih korisnika o radu s aplikacijama tvrtke Infor
- pretraga i analiza korisničkih pogrešaka, pomoć pri ispravljanju
- individualna korisnička podrška za stare verzije softvera Infor (Baan IV, FP3–FP6), uključujući zakonske promjene
- razvoj i izmjena dodataka (funkcionalnosti, sesije, izvješća)
- prilagodba proizvoda tvrtke Infor pri promjeni poslovnih procesa tvrtke, kao i pomoć zaposlenicima pri konfiguraciji informacijskih sustava za nove proizvode, proizvodne pogone i druge promjene u tijeku materijala
